Tierce Maintenance Applicative eZ Publish

continuité de service

La tierce maintenance applicative (TMA) vous assure une garantie de stabilité et d'évolution de vos sites web.

Cela comprend:

- toute prestation en développement sous eZ Publish réalisés par des développeurs certifiés eZ (montée de version, correctionsn, développement de modules, templating... )

- toute prestation en intégration html par un expert montage et accessibilité

- toute prestation de webdesign par un directeur artistique / webdesigner.

Nous travaillons par carnet de jours homme à des tarifs très compétitifs.

De part notre spécialisation sur l'outil ezpublish, nos délai de prise en charge et de réalisation sont très rapides.

Votre chef de projet expert eZ Publish attitré réalise les estimation depuis notre plateforme de remontée d'anomalies et reste disponible par télephone pour tout bug compliqué ou urgent à traiter.

Chez Publish-it, le temps d'appropriation d'un projet existant et l'audit ne vous ai pas facturé dans le cadre d'une TMA.

La réussite de votre projet de TMA implique une phase initiale d'appropriation de l'existant par nos équipes. La mise en œuvre d'outils éprouvés de traçabilité et de normalisation des procédures garantit l'efficacité du suivi et des échanges. Des engagements précis de délais de réalisation doivent être gradués selon la criticité des interventions. Enfin, une phase réversibilité en fin de contrat assure la reprise par un tiers.

Nous avons ainsi éprouvé avec succès nos prestations de TMA pour des applications à forts enjeux : application ministérielle de dématérialisation des procédures, applications e-businness, application métiers, ....

Garantir la stabilité et la sécurité de vos applications

Maintenance logicielle :

Vos solutions internet, intranet ou extranet sont basées sur des socles logiciels qui évoluent chaque année (versionning). Nous intégrons à notre offre, en partenariat avec les principaux éditeurs de solutions, une maintenance de ces socles : mises à jour de sécurité, montées de version mineures et majeures. Cette maintenance couvre ainsi l'ensemble de l'environnement logiciel d'exploitation de vos applications.

Maintenance adaptative et corrective :

Le délai d'intervention se décompose en délais de prise en charge et délais de réalisation . Ces délais sont adaptés contractuellement au niveau de criticité des demandes et l'enjeu de vos applications. Une équipe de plusieurs intervenants peut être réservée, pour une garantie de traitement immédiat des dysfonctionnements bloquants.

Assurer la continuité d'évolution des applications

Appropriation de l'existant

Cette étape permet à nos équipes aussi bien sur l'appropriation technologique de l'environnement logiciel (solutions, paramétrages, flux d'interconnexion, ...) que la compréhension fonctionnelle 'métier" liée vos applications

Réversibilité

La documentation technique et administrateur, la description de l'architecture et des paramètres logiciels, le transfert de compétences permettent la reprise rapide des applications par un tiers.

Suivre rigoureusement la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles

La traçabilité des demandes, leur suivi selon les différents états (jusqu'à leur validation), et le décompte du temps consommé sont des éléments essentiels du suivi. Ils doivent être normalisés et accessibles en temps réel par tous les intervenants.

La TMA Kaliop : Un seul interlocuteur référent, un contrat unique et souple

Kaliop met à disposition un interlocuteur référent, qui coordonne les interventions selon le corps d'expertise concerné : webmastering, e-marketing, graphisme, développement, éditorial... Notre contrat permet une prise en charge immédiate des demandes via un système de crédit temps annuel 'multi-compétences'.

Publié le Lundi 11 Janvier 2010, Modifié le Lundi 11 Janvier 2010